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ウイルスバスターサポート契約更新は最悪!!
以前にウイルスバスター契約更新の記事を書きました。
デフォルトで複数年契約になっていること。
振込用紙が2年契約と3年契約のものしか送られてないことについて書きました。
ウイルスバスターサポート契約の記事

ウイルスバスター更新のいんちきはこれだけではなく・・・
ネットで更新する時もインチキ商売のサイトの様な仕組みがいっぱいです。
まずデフォルトで保険とPCサポート付きになっていること。
さらに一度保険とPCサポート契約付きの契約をしてしまうと
翌年以降にサポート無しの契約に戻すことができないこと。

サポート無しの契約に戻すことができないということは
きっとどこかに書いてあるのでしょうが・・・
わかりやすく大きく書くべき事項だと思います。

デフォルトで複数年契約の振込用紙を送らないとか。。。
デフォルトで契約解除不可能のサポート契約になってしまうネット更新。
さらにどうして1度サポート契約をしてしまうと
翌年の契約更新時の解除することができないのか?
時の流れと共に。。。どんどんひどい会社になっているようですが・・・
この会社大丈夫なのでしょうか?

サポート契約は本当に意味あるのでしょうか?
私は2度しか利用したことありませんが
数時間のサポートを受けた結果。。。インストールできず。
障害は解消されずに。。。ダメだったPCはノートンへ移行しました。

障害やサポート能力の低さはまだ仕方ないとても・・・
契約更新のやり方はまともな会社のやり方とはとても思えません。
今時アダルトサイトでもこんなやり方してないです。
逆にアダルトサイトの方が明朗だと思います。

1度サポート契約付きの契約をしてしまうと
通常の契約に戻れないということは今ちょっと前に知りました。
サポート期間が3月末なので残り2日。

完全に嫌になったのでノートンへ完全移行させたいところなんですが。。。
2日で3台のPCをノートンへ移行させる時間はないので。。。
今回は諦めて更新しました。

現在3つのライセンスを持っていて。。。次回の更新は5月末。
半年くらい時間をかけてノートンへの完全移行をしようと思ってます。

使い慣れていたのと。。。移行が面倒だったのと。。。
ノートンのアプリで問題が起きるかどうかの検証が面倒だったので。。。
嫌な思いをしながら。。。評判が最悪なこともわかっていながら。。。
10年以上我慢して使い続けてきましたが。。。我慢の限界を超えてしまいました。

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| comments(2) | trackbacks(0) | [ソフトウエア] ウイルスバスター | TOP↑ |
はじめまして。全く同意見なのでうれしくてコメント入れさせていただきます。
先ほどネット上で更新手続きをしたところ保険&サポートの解除方法がわからずはじめてサポートに電話しましたが対応が最悪です。
今回は特別にサポート解除で更新してあげます的な態度なので教育的指導をしておきました。
可能であれば他のソフトに変更したいところです。
お邪魔しました。
| サカエダ | 2012/03/17 11:32 AM |

今日ノートンインターネットセキュリティーの契約更新をしたのですが
ノートンも自動延長やウイルス診断駆除サービスという
よくわからないサービスがデフォルトオンになっていました。
http://pc.surf-paradise.net/?eid=1037279

ノートンの方がインストールやアップデート時の
トラブルは少ないようですが契約更新時などの不親切は
似たり寄ったりだと感じました。

親切や高機能などいらないので嫌な思いをしないで済む
普通のウイルス対策ソフトが欲しいですよね。
| ken | 2012/03/17 10:24 PM |










http://pc.surf-paradise.net/trackback/1037237