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ノートンインターネットセキュリティ2012使用中に不具合が発生しました
ノートンインターネットセキュリティ2012使用中のエラー「使用期間が終了しました。コンピュータは保護されていません。」
クリックすると大きな画像が開きます。

ノートンインターネットセキュリティ2012使用中に
「使用期間が終了しました。コンピュータは保護されていません。」
とエラーメッセージが表示されました。

ノートンインターネットセキュリティ2012は
1つのプロダクトキーで3台まで使用することができます。

「使用期間が終了しました。コンピュータは保護されていません。」
とエラーメッセージが表示されたパソコンで使用しているプロダクトキーは
職場で使っている他2台のパソコンで使用しています。
合計3台ですのでライセンス違反などせずに普通に使っていました。

ノートンインターネットセキュリティ2012のサポートサイト
クリックすると大きな画像が開きます。
ノートンインターネットセキュリティー2012のサポートサイト

ノートンインターネットセキュリティ2012のサポートサイトにいき
メッセージ: 「インストールできる数を超えました...」
(ノートン製品のアクティブ化時)を選択。

ノートンインターネットセキュリティ2012のサポートサイト
クリックすると大きな画像が開きます。
「インストールできる数を超えました...」のサイト

この中の『ノートン マネージメント』を選択。

ノートンインターネットセキュリティ2012のサポートサイト
クリックすると大きな画像が開きます。
ノートンマネージメントのサイト

「サインイン」を選択して

ノートンインターネットセキュリティ2012のサポートサイト
クリックすると大きな画像が開きます。
ノートンマネージメントのサインインサイト

登録してあるメールアドレスとパスワードでサインインします。

ノートンマネージメント画面
クリックすると大きな画像が開きます。

ノートンマネージメント画面のアカウント部分です。
画像が表示されているのは今回エラーが表示されたプロダクトキーとは別です。
このプロダクトキーでも3台しか使用していないのですが
5台使用しているという表示がされています。
アカウント画面壊れてしまっているみたいです。

エラーが表示されたプロダクトキーでは
3台が使用されているという表示がされていました。

1台は画像と同じようにデバイス名が表示されていて
エラー対象パソコンだとわかったので
2台をライセンスの削除を実行しました。

ライセンスを削除した後に
ノートンインターネットセキュリティ2012使用中のエラー「使用期間が終了しました。コンピュータは保護されていません。」
クリックすると大きな画像が開きます。

最初のこの画面でプロダクトキーを入力して
「次へ」をクリックしたら普通に使える状態に戻りました。

これは2012年5月28日のことです。

29日も全く同じ現象が起き、同じ作業をして復旧させました。

30日も全く同じ現象が起き、
それも別のもう1台のパソコンに同じエラーが表示されました。
全く同じ作業をして復旧させました。

31日。。。また同じエラーが2台のパソコンに表示されました。

ノートンマネージメント画面
この画面表示されていた3台のPCを全て「ライセンスの削除」をしました。
その結果、エラーが出ていなかったもう1台のパソコンも含めて3台に
ノートンインターネットセキュリティ2012使用中のエラー「使用期間が終了しました。コンピュータは保護されていません。」
クリックすると大きな画像が開きます。

このエラーが表示されたのでプロダクトキーを再入力しました。

この作業をしたのは5月31日の11時頃です。
現在5月31日の15時ちょっと過ぎですが順調に稼働しています。

ウイルス対策ソフトの不具合で時間を消費してしまうのはしんどいです。

たぶんこれで復旧したと思いますが
また不具合が起きたら追記します。


2012年6月1日21時追記更新

その後エラーは一度も出ていません。
たぶんもう大丈夫だと思います。
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