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Bフレッツ・ハイパーファイミリータイプが故障しました
11月12日の朝、急にネットに接続することができなくなりました。

前日の夜までは普通に使えていたので
夜中にちょっとした回線障害かと思い、
ルーターの再起動で直ると簡単に考えていました。

しかしルーター再起動をしても直らず。
ルーターのランプの状態がいつもとかなり違う感じでした。
光電話のランプも消えていました。光電話も普通の状態。
電話をかけようとして何も音がせず、
携帯電話から家に電話をかけると「接続することができません」
といった感じのアナウンスが流れて電話が使えない状態でした。

とりあえず出勤してから職場からNTTに問い合わせをしてみました。
結果は「何かしらの修理が必要な状態。ルーター交換も含めて
現場を確認しないと直すことができない。」とのことでした。

修理が可能な時間は9時から17時。修理にきてもらわないと
ネットに接続することができないので当日のお昼過ぎに
自宅へ修理にきてもらいました。かなり面倒でしたが
修理立会いのために一旦家に帰りました。

原因はルーターの故障で、ルーター交換で修理完了になると思っていたのですが
ルーターには問題ありませんでした。
故障の原因は壁の中の部品の不具合でした

Bフレッツ修理内容書類
↑これが修理の時のお客さまご連絡票です。
光ローゼットを交換したら直りました。
修理完了まで10分くらいでした。

ネット接続がおかしくなる原因が壁の中の部品の不具合で起きるとは・・・
あまり多い事例ではないようですが頻繁に起きてしまうとかなり困ります。

修理後は特に問題は起きていませんが
安定性を考えてBフレッツに切り替えてすぐの今回の故障はかなり参りました。


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